Brinda atención personalizada a los clientes y usuarios para resolver problemas o dudas en sus servicios o proyectos, brindando soporte técnico a través de una línea única o el portal web, contamos con personal altamente capacitado para otorgar una asesoría correcta basada en la metodología ITIL.

Manejamos un horario de atención personalizado al proyecto implementado.

Beneficios:


  • Puntos de contacto únicos para dar seguimiento, escalar y resolver sus problemas de TI
  • Infraestructura instalada para dar soporte a grandes volúmenes de llamadas, chat y/o correo
  • Un ancho de banda de gran capacidad y altos niveles de confiabilidad y seguridad
  • Nivel de soporte Flexible e ilimitado de acuerdo a sus necesidades, sin altas inversiones
  • Reducción de costos en infraestructura y personal especializado
  • Es un valor agregado a todos los servicios de CNS
Esquema Itil Mesa de ayuda, Help desk
SERVICIOS QUE OFRECE:

INSTITUTO POTOSINO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA A.C.

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